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¿Desde
qué países puedo comprar? |
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Nuestra tienda virtual es exclusiva
para Perú. Puede comprar desde cualquier distrito de
cualquier provincia del país. |
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No
deseo pagar con tarjeta de crédito, ¿Cómo puedo adquirir sus
productos? |
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Además de tarjeta de crédito, puede
pagar su pedido mediante:
SAF-T-PAY, un sistema seguro de pago que permite que los clientes pueden hacer compras en línea directamente a través de su Banco local sin utilizar tarjetas.
Este sistema de pago se encuentra disponible sólo para
clientes del Banco Continental.
También puede utilizar como método de pago el depósito y/o transferencia bancaria, Western Union o giros postales y
telegráficos. Para clientes en Lima, es posible cancelar su pedido contra entrega.
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¿Cuál
es la cantidad mínima y máxima que se puede comprar? |
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No existen mínimos ni máximos de compras ni montos
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¿Cuánto demora en llegar mi pedido? |
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En Lima Metroplitana, recibirá su pedido dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de pedido. En provincias, la demora del courier es de 2 a 4 días.
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¿Cómo
reclamo si mi pedido llega en mal estado? |
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Contáctenos a los teléfonos 4212637
/ 4403328 / 2215516 o envie su reclamo a nuestro email informes@andinareal.com.
Le
sugerimos abrir el paquete en presencia
del courier o del motorista de Andina Real; si encuentra alguna
deficiencia en su producto, rechace la entrega.
Recibido
su reclamo y una vez comprobada la causa de
devolución, se procederá al envío de una nueva remesa sin
costo alguno para usted.
Recuerde realizar su solicitud de
devolución en el plazo de 72 horas desde la recepción del
pedido.
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¿Es
posible cambiar los productos recibidos por otros? |
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Sí, puede cambiar sus productos por
otros de igual o mayor valor que los originales. Existe un
costo fijo de S/. 8.50 en concepto de nuevo delivery y gastos
administrativos originados por el cambio. Contáctenos
a los teléfonos 4212637 / 4403328 / 2215516 o a nuestro email informes@andinareal.com para realizar su solicitud.
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¿Qué
nivel de privacidad tienen mis datos? |
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Nuestra política de privacidad le
garantiza que sus datos no serán utilizados para ningún fin
distinto para el que fueron solicitados. Revise nuestro contrato
de privacidad.
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Pagos con Tarjetas Visa |
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Las transacciones realizadas con su tarjeta
Visa, utilizan un nuevo servicio de Visa: Verified by Visa, el
cual hace de que estas transacciones sean autenticadas y
seguras. Al confirmar las identidades de los
tarjetahabientes, se reducen las transacciones de comercio
electrónico fraudulentas o en disputa, y es una forma de
satisfacer las inquietudes del consumidor con respecto a las
compras en línea.
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¿Que es Verified by Visa? |
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Verified by Visa es un nuevo servicio que le
permitirá a las Instituciones Financieras autenticar la
identidad del tarjetahabiente durante el proceso de pago de
compras en comercios en línea
participantes.
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Beneficios de Verified by Visa |
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- Mayor seguridad del consumidor para
compras por Internet.
- No se requiere ningún software especial de aplicaciones
en el dispositivo de acceso del tarjetahabiente.
- Es fácil de usar. Sólo se necesita de un password
y su tarjeta Visa para efectuar la compra.
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¿Cómo funciona? |
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En primer lugar, el tarjetahabiente debe de inscribirse en
el servicio, por única vez, visitando el sitio de inscripción
de su Banco Emisor. Durante el proceso de inscripción,
se le formulan al tarjetahabiente una serie de preguntas con
fines de seguridad, después de lo cual, selecciona un password
para autenticarse a sí mismo, y acuerda una frase que se usará
como mensaje de garantía personal para que el Banco Emisor lo
pueda autenticar al realizar una
transacción.
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3-D SECURE: La Tecnología detrás de Verified by
Visa |
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El protocolo 3-D Secure sustenta el nuevo
servicio de pagos Visa diseñado para perfeccionar y validar
pagos efectuados por Internet. 3-D Secure es una
tecnología de autenticación que usa encriptamiento Secure
Socket Layer (SSL) y un Plug-in al Servidor del Comercio que
informa y verifica los participantes con fines de
autenticación durante una compra en línea. Asimismo,
protege la información de pago con la tarjeta durante su
transmisión por Internet |
